Kajian Web Usability - Part IV END (Kesimpulan)

by erick strad | 18.59 in | komentar (4)

1. Kajian Web Usability - Part I (Intro)
2. Kajian Web Usability - Part II (Analisis I)
3. Kajian Web Usability - Part III (Analisis II)
4. Kajian Web Usability - Part IV END (Kesimpulan)


Kesimpulan :

Dari segi tujuan, website janurtech.com memang terbukti cukup efektif untuk menaikkan omset penjualan, terbukti dari semakin laris-manis nya penjualan laptop di toko ini (saya selalu memantau toko ini, memantau harga macbook juga sih :p ).

Mungkin jika ingin lebih professional, diharapkan pihak janurtech.com segera memperbaiki website janurtech.com sehingga pengguna pun merasa 'dimanjakan' dalam belanja di toko tersebut :)

Read More..

Kajian Web Usability - Part III (Analisis II)

by erick strad | 07.32 in | komentar (6)

1. Kajian Web Usability - Part I (Intro)
2. Kajian Web Usability - Part II (Analisis I)
3. Kajian Web Usability - Part III (Analisis II)
4. Kajian Web Usability - Part IV END (Kesimpulan)

Pada postingan ketiga kali ini, saya akan melanjutkan analisis / kajian mengenai situs / web janurtech.com yaitu mengenai :


  • Recognition rather than recall
  • Flexibility and efficiency of use
  • Aesthetic and minimalist design
  • Help users recognize, diagnose, and recover from errors
  • Help and documentation

6. Recognition rather than recall

Intinya adalah, buat pengguna untuk sedikit 'thinking' dalam melakukan aksi tertentu, artinya suatu aksi yang berulang-ulang dapat dilakukan secara cepat.

Pada janurtech.com, saar mudah untuk me-recognize jalur-jalur navigasi yang ada, karena desain situs yang cukup monoton, search laptop by brand ada di sebelah kiri, cek harga ada di atas. Really easy to remember :)


7. Flexibility and efficiency of use

yup, intinya adalah efisiensi dari sistem itu dan sistem haruslah tidak kaku.

Pada janurtech.com ada 1 hal yang sangat sangat tidak saya sukai, menurutku sih :p
,yaitu untuk mengecek harga suatu produk/laptop, tidak ada pada halaman produk bersangkutan. Artinya, pengguna harus mengunjungi halaman khusus "Price list" untuk mengecek harga suatu laptop. Hal ini cukup mengurangi fleksibilitas situs ini.


8. Aesthetic and minimalist design

Yang lebih ditekankan disini adalah masalah design website yang tepat, sesuai proporsinya dan tentunya nyaman untuk dilihat pengguna. Serta hilangkan sesuatu yang tidak relevan dan buat attention pengguna menjadi lebih kuat pada situs.

Pada janurtech.com dan karena saya tahu bahwa situs tersebut dibangun dengan CMS joomla yang punya keterbatasan, ya tidak masalah :p

Tetapi jika dikaji seobyektif mungkin, ada space kosong pada situs yang seharusnya bisa dihindari, misalkan dengan menerapkan konsep paging pada konten sebelah kanan.



9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Intinya adalah tampilkan pesan error (jika ada error) kepada pengguna dengan bahasa yang baik, bukan bahasa error pada komputer atau syntax error message, dan bantu pengguna dengan menawarkan solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi error tersebut.

Pada situs janurtech.com, ketika pengguna ingin login dan ternyata ada kesalahan, notifikasi error akan muncul tetapi letaknya terlalu jauh dengan dari mana error tersebut berasal sehingga pengguna harus mencari-cari apa yang terjadi pada situs.



setelah scroll down baru terlihat pesan error nya :



10. Help and documentation

Sangat disayangkan di situs janurtech.com tidak disediakan help ataupun documentation. Jika ingin menanyakan tentang situs ataupun produk pada situs, alternatif solusinya adalah menghubungi customer service janurtech.com.




Demikian analisis singkat dari saya, yuk lanjut ke part IV untuk melihat kesimpulan :p

Read More..

Kajian Web Usability - Part II (Analisis I)

by erick strad | 18.07 in | komentar (6)

1. Kajian Web Usability - Part I (Intro)
2. Kajian Web Usability - Part II (Analisis I)
3. Kajian Web Usability - Part III (Analisis II)
4. Kajian Web Usability - Part IV END (Kesimpulan)

Pada postingan kedua kali ini, saya akan langsung memulai analisis / kajian mengenai situs / web janurtech.com yaitu mengenai :


  1. Visibiity of system status
  2. Match between system and the real world
  3. User control and freedom
  4. Consistency and standards
  5. Error Prevention

1. Visibility of system status

Intinya adalah, sistem harus selalu bisa untuk menginformasikan tentang apa yang terjadi saat itu. Pada web janurtech.com ketika sedang mengunjungi brand pada menu yang disediakan, tidak ada pembeda antara ketika sedang berada di brand "Acer", "Alienware", dan brand-brand lain. Pengguna hanya terbantu pada title bar yang ada pada browser karena pembeda terlihat hanya dari title bar tersebut.

2. Match between system and the real world

Intinya adalah sistem harus berusaha 'bertutur kata seramah mungkin' dengan pengguna. Artinya apa ? artinya bahasa-bahasa komunikasi yang digunakan pada situs harus yang familiar terbaca oleh pengguna.

Pada situs janurtech.com bahasa yang digunakan adalah seolah-olah pengunjung situs mereka benar-benar mengerti apa yang ingin mereka beli, sehingga yang ditampilkan hanyalah brand laptop, spesifikasi. Tidak ada saran-saran yang ditawarkan kepada pengguna. Selain itu, disediakan fitur Yahoo Messenger untuk berkomunikasi langsung dengan customer service mereka.

3. User Control and freedom

Jangan pernah halangi pengguna ! berikan navigasi yang benar-benar memberikan kebebasan pengguna untuk surfing pada situs.

Pada janurtech.com, navigasi sangat terbatas, hanya sebatas pada brand laptop, info harga per hari dan contact yang bisa dihubungi. Sangat efektif karena memang task dari pengguna / pengunjung tidak akan jauh-jauh dari ingin membeli atau mengecek harga :D

4. Consistency and standards

Intinya adalah pengguna tidak harus bingung akan suatu kata-kata, situasi yang berbeda tetapi menunjukkan aksi yang sama.

Pada janurtech.com, kata-kata atau situasi sudah cukup konsisten dengan bahasa Inggris, tetapi apakah target pasar janurtech.com sampai pada pasar luar negri ? jika tidak, sebaiknya menggunakan bahasa lokal saja, bahasa Indonesia :D

5. Error Prevention

Sistem akan meng-handle atau bisa menangani atau sekalipun mencegah error yang ada.

Pada situs janurtech.com tidak ada security code seperti captcha pada saat registrasi ataupun mengirimkan komentar.





Sekian dulu, lanjut ke postingan ketiga biar tidak terlalu panjang :p
stay tuned ^^

Read More..

Kajian Web Usability - Part I (Intro)

by erick strad | 10.46 in | komentar (0)

1. Kajian Web Usability - Part I (Intro)
2. Kajian Web Usability - Part II (Analisis I)
3. Kajian Web Usability - Part III (Analisis II)
4. Kajian Web Usability - Part IV END (Kesimpulan)


Postingan kali ini bertujuan untuk pengerjaan Tugas Akhir Matakuliah Interaksi Manusia dan Komputer, topik yang akan saya bahas kali ini adalah web usability. Untuk itu, saya butuh satu website (saja) yang akan saya kaji. Website yang terpilih untuk saat ini adalah janurtech.com, sebuah website e-commerce yang fokus pada penjualan laptop / notebook.


Alasan pemilihan janurtech.com

Mungkin ada salah satu dari Anda (pembaca) yang bertanya-tanya mengapa saya memilih untuk mengkaji website ini ?

Alasan saya cukup simple :
1. Karena saya salah satu pelanggan dari toko tersebut :p
2. Karena Website nya yang tidak terlalu bagus (pasti banyak yang bisa dikaji :p )

Topik yang akan saya kaji adalah mengenai Web Usability, dan apa itu Web Usability ?

Web => Situs
Usability => Kegunaan

artinya seperti ini :
Poin penting dari Web Usability adalah seberapa cepat seseorang belajar, seberapa lama diingat, seberapa efisien pengguaan, berapa kesalahn yg dilakukan, dan beerapa lama seseorang suka untuk menggunakan suatu situs tertentu (Jakob Nielsen, Prioritizing Web Usability).

Parameter Web Usability

Secara umum, menurut Jakob Nielsen, terdapat beberapa parameter dalam menentukan Web Usability :

  1. Learnability => seberapa mudah pengguna / pengunjung untuk memenuhi task-task dasar nya.
  2. Efficiency => seberapa cepat pengguna untuk menyelesaikan task nya
  3. Memorability => seberapa ingatkah pengguna terhadap rancangan situs jika ingin mengunjungi kembali situs
  4. Errors => seberapa banyak error yang dilakukan oleh pengguna, tingkat kejengkelan error dan cara memperbaiki error
  5. Satisfaction => seberapa puas pengguna setelah mengunjungi situs dan menyelesaikan task nya

Prinsip Web Usability

Menurut (lagi-lagi) Jacob Nielsen, melalui Heuristic Evaluation, prinsip-prinsip penting / utama mengenai Web Usability adalah :

  1. Visibility of system status
  2. Match between system and the real world
  3. User control and freedom
  4. Consistency and standards
  5. Error prevention
  6. Recognition rather than recall
  7. Flexibility and efficiency of use
  8. Aesthetic and minimalist design
  9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors
  10. Help and documentation

Sekian intro tentang Web Usability, analisis akan berlanjut pada postingan-postingan selanjutnya. So, stay tuned :)

Read More..

Langganan: Komentar (Atom)